Questions fréquemment posées

Pour sélectionner le point Mondial Relay que vous souhaitez, cliquez sur la région (en caractère gras et souligné) présent dans la page "Panier", afin de renseigner votre région et votre code postale. Dans le menu défilant en dessous, vous pouvez alors choisir celui de votre choix. VOUS DEVEZ IMPERATIVEMENT CHOISIR VOTRE REGION AVANT DE VALIDER LA COMMANDE AFIN DE SELECTIONNER LE BON POINT RELAIS

Du fait qu'il est possible de choisir des options différentes pour chaque bijou et qu'ils sont faits à la commande, il faut compter entre 3 à 10 jours pour la préparation de votre commande. Ensuite, le mode de livraison est le point Mondial Relay, dont les délais de livraison sont de 3 à 5 jours ouvrés.

Vous disposez d’un délai de rétractation de 14 jours à compter du jour de réception de votre commande. Pour exercer son droit de retrait, le client devra dans un premier temps envoyer un email à l'adresse suivante : lesjoyauxdelo@outlook.fr Les frais de retour et les risques liés sont à la charge de l'acheteur. Consultez la page "Expédition et Retours" pour plus d'informations

Pour toute question relative à votre commande, nous vous invitons à nous envoyer un mail à l'adresse lesjoyauxdelo@outlook.fr en mentionnant votre numéro de commande. Vous obtiendrez une réponse sous 24 à 48 heures (hors week-end).

Les matériaux utilisés par Les joyaux de Lo sont des matériaux durables, résistants et hypoallergéniques. Pour ce qui est de la résistance à l'eau, les bijoux étant principalement en acier inoxydable et laiton, ils sont résistants à l'eau. En revanche, l'eau pourrait, dans le temps, altérer la colle utilisée et ainsi provoquer le décollement de la résine de son support. Il vous est conseillé de protéger vos bijoux des produits chimiques, d'entretien et parfums. Manipulez vos joyaux avec soin afin de ne pas les abîmer.